Envíos y devoluciones
Disponibilidad y fabricación
Algunos productos de Modelix están disponibles en stock para envío inmediato, mientras que otros se fabrican bajo pedido en nuestro taller en Málaga. La disponibilidad de cada artículo se indica claramente en su ficha técnica.
Para los productos fabricados bajo pedido, el tiempo de producción es de 4 a 7 días laborables, según la complejidad del diseño. Si tu pedido fuera a tardar más de lo indicado, te avisaremos por correo electrónico con el nuevo plazo estimado.
Envío del paquete
Una vez preparado tu pedido, lo enviamos a través de nuestras empresas logísticas colaboradoras, con número de seguimiento incluido. Recibirás un enlace para seguir tu paquete en cuanto salga de nuestro taller.
- Los gastos de envío incluyen manipulación, embalaje y transporte.
- Te recomendamos agrupar todos los artículos que quieras en un mismo pedido — no podemos combinar pedidos separados una vez realizados.
- Cuidamos especialmente el embalaje de piezas frágiles o pintadas a mano, con protección interior adecuada para el transporte.
Derecho de desistimiento
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento en productos no personalizados ni fabricados bajo pedido según tus especificaciones, sin necesidad de justificar el motivo, según la normativa de consumo vigente (RDL 1/2007).
Excepción — productos personalizados: los artículos elaborados según tus especificaciones (grabado de nombre, texto personalizado, diseño a medida) no admiten devolución por desistimiento, al tratarse de bienes confeccionados específicamente para ti (art. 103.c del RDL 1/2007). Esta excepción no afecta a tu derecho de reclamación en caso de defecto de fabricación o daño durante el transporte.
Daños en el envío
Si tu paquete llega dañado, contacta con nosotros en las 48 horas siguientes a la recepción con fotos del estado del producto y el embalaje, y gestionaremos la reposición.